Assistente Administrativo de Atendimento ao Cliente (Atendimento) | Presencial

Sobre a Vaga

Você gosta de se comunicar, é organizado(a) e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença? A Adina está em busca de um(a) Assistente Administrativo de Atendimento ao Cliente para apoiar o time no contato com clientes e representantes, garantindo uma experiência positiva em cada interação.

Responsabilidades

• Prospectar novos clientes por contato telefônico
• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes e representantes pelos canais da empresa
• Apresentar produtos e soluções de forma consultiva, esclarecendo dúvidas
• Registrar interações no sistema com organização e completude
• Seguir roteiros e processos de atendimento definidos pela empresa
• Apoiar negociações e o fechamento de vendas, quando aplicável
• Fazer follow-up de oportunidades e acompanhar o processo comercial
• Atuar na resolução de reclamações, contornando objeções com foco na satisfação do cliente
• Elaborar cotações para plataformas hospitalares
• Preparar relatórios e indicadores de acompanhamento
• Abrir ocorrências e acompanhar a resolução
• Realizar ativação e atualização cadastral de clientes
• Apoiar representantes comerciais e realizar acompanhamento pós-venda
• Efetuar cobranças de clientes inadimplentes e comunicar pedidos na agenda operacional
• Inserir documentos em plataformas e manter cadastros atualizados
• Apoiar no treinamento de novos colaboradores e acompanhar a integração

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Conhecimento do Pacote Office
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente
• Noções de negociação e relacionamento com clientes

Beneficios

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Refeição no local
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de vida
• Ônibus fretado
• Day off de aniversário
• Wellhub
• Convênio farmácia
• Parcerias com instituições de ensino