Skills
Atendimento ao cliente
Customer Experience (CX)
CRM e omnichannel
Excel
Comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento ao cliente pelos canais digitais, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade. A posição é focada em postura consultiva, acompanhamento de solicitações e melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes via WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros canais digitais
- Entender a necessidade do cliente e sugerir a melhor solução conforme as políticas da empresa
- Acompanhar solicitações até a finalização, respeitando prazos e mantendo o cliente informado
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, reportando inconsistências e propondo ajustes
- Manter qualidade nas respostas com comunicação clara, empática e alinhada ao tom de voz da marca
- Apoiar o atingimento de indicadores como SLA, CSAT, FCR, produtividade e qualidade
Requisitos
- Ensino médio completo ou ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), SAC ou áreas relacionadas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas
- Conhecimento em Excel e em plataformas de atendimento/CRM e omnichannel
- Proatividade, trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Restaurante interno
- Vale-alimentação
- Totalpass
- Day-off de aniversário + vale-presente
- Descontos em produtos DUX e Eat Clean
- Psicoterapia e coaching via Zenklub
- Licença parental estendida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: duxcompany.inhire.app.
Saiba como funciona.