Horário: por escala
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Operacional
Descrição e Responsabilidades
- O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender clientes utilizando softwares de atendimento para registrar solicitações e dúvidas com agilidade.
- Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e funcional para garantir eficiência operacional.
- Registrar informações precisas em sistemas de gestão para assegurar o acompanhamento correto dos atendimentos.
- Fornecer informações claras sobre produtos e serviços para melhorar a experiência do cliente.
- Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes utilizando ferramentas de caixa com atenção e segurança.
- Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com a equipe para otimizar processos internos e reduzir o tempo de atendimento.
- Comunicar feedbacks dos clientes para o time de gestão visando melhorias contínuas.
- Contribuir para a criação de um ambiente acolhedor que fortaleça a fidelização dos clientes.
Requisitos
- Requisitos Indispensáveis
- Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
- Domínio básico do português para comunicação clara e eficaz.
- Competências Comportamentais
- Habilidade para comunicação clara, empática e assertiva.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambientes dinâmicos.
- Proatividade na resolução de problemas e foco no cliente.
- Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade no atendimento.
- Diferenciais
- Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais.
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
- Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento e automação.
- Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
Benefícios: Nenhum benefício informado
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
