Assistente Sucesso do Cliente Jr.

Assistente Sucesso do Cliente Jr.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Jr. para atuar na linha de frente do atendimento aos nossos clientes, proporcionando uma experiência ágil, eficiente e acolhedora.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento;
• Solucionar as solicitações dos clientes de forma rápida, eficiente e cordial. Quando a demanda exigir uma tratativa específica, deverá encaminhá-la aos Assistentes ou à área responsável, garantindo o devido acompanhamento.
• A equipe de Experiência do Cliente – N1 atuará próxima aos Gerentes de Estratégia, favorecendo a troca de informações, o desenvolvimento da equipe e maior agilidade na resolução das demandas dos clientes.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar os clientes sobre processos e serviços;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento;

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente;
• Experiência em administradora de condomínios;
• Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral;
• Organização, responsabilidade e comprometimento;
• Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.