Skills
Atendimento e suporte ao cliente
Gestão de processos de garantia
Excel e relatórios
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Pós-Vendas (Garantia) para apoiar o acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Atuar no suporte e atendimento à rede de assistências técnicas
- Acompanhar e gerenciar os processos de garantia, garantindo prazos e padrões de qualidade
- Realizar negociações e tratativas para resolução de problemas
- Monitorar relatórios e indicadores de desempenho da área
- Contribuir com a prospecção de parcerias e novos autorizados
- Apoiar melhorias contínuas nos processos de garantia, buscando eficiências e aprimoramentos
Requisitos
- Cursando ou concluído ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento/suporte e rotinas de pós-vendas
- Conhecimento em Excel (criação e acompanhamento de relatórios), além de Word e PowerPoint
- Experiência com análise de dados e identificação de problemas
- Boa comunicação para atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas
Beneficios
- Ambiente de trabalho reconhecido pela cultura de pessoas (GPTW)
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo
- Atuação em empresa orientada a dados e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.