Skills
Suporte ao Cliente
Análise de Dados e Causa Raiz
Jira e Intercom
Sobre a Vaga
Na InHire, o suporte ao cliente vai além de responder chamados: você investiga, conecta informações e transforma incidentes em melhorias reais para o produto. Atuará em um ambiente de alta autonomia, com evolução constante do sistema e foco em resultados.
Responsabilidades
- Realizar suporte direto com resolução ágil, entendendo a causa raiz por trás dos problemas
- Converter feedbacks do suporte em inteligência para o backlog e contribuir com a evolução do produto
- Construir bibliotecas de respostas e processos para otimizar a jornada do cliente e a eficiência do time
- Conduzir comunicação em momentos críticos com clareza, calma e foco
Requisitos
- Perfil investigativo e analítico, com capacidade de explorar dados e sistema até encontrar a causa raiz
- Comunicação clara e adaptável para diferentes públicos, do técnico ao não técnico
- Gestão de prioridades em cenários com alta demanda e mudanças frequentes
- Orientação a resultados com protagonismo para destravar soluções
- Autoaprendizado e maturidade para receber feedback e evoluir rapidamente
- Escrita clara e objetiva, além de inteligência emocional para lidar com múltiplos perfis
- Proatividade para identificar e corrigir falhas em processos e ferramentas
Beneficios
- Contratação PJ
- Modelo 100% home office
- Plano de saúde Amil
- Gympass ou Total Pass
- Day off no dia do seu aniversário
- Bem-estar com teleconsultas mensais (psicólogos, nutricionistas, médicos e outros)
- Licenças estendidas
- Descanso remunerado (30 dias)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: carreiras.inhire.app.
Saiba como funciona.