Assistente de Operações (Atendimento ao Aluno) – Efetivo – Presencial

Sobre a Vaga

Na Cruzeiro do Sul Educacional, você atuará na Central de Atendimento ao Aluno, apoiando rotinas operacionais e administrativas para garantir um atendimento eficiente e acolhedor. A posição é presencial em Mogi das Cruzes/SP e também conta com oportunidade para PcD.

Responsabilidades

• Apoiar a divulgação dos canais digitais de atendimento, como APP Duda, Área do Aluno e Atendimento Digital
• Contribuir com demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante, como CAF e conferência de documentos, quando solicitado pela supervisão
• Colaborar com áreas financeiro e pedagógico na resolução de demandas integradas
• Organizar arquivos físicos e digitais relacionados à vida acadêmica dos estudantes
• Acompanhar as condições do ambiente de trabalho, identificando necessidades de reparos e acionando as áreas competentes
• Realizar atendimento presencial, por telefone, e-mail ou sistemas online, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, passe escolar, e-mail acadêmico, emissão de documentos, pagamentos, prazos e regulamentos
• Apoiar o funcionamento dos processos internos da Central de Atendimento ao Aluno, buscando melhoria contínua
• Realizar abertura e fechamento da unidade de atendimento

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Superior cursando
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel e Outlook)
• Boa comunicação verbal e redação
• Relacionamento interpessoal, flexibilidade e proatividade
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade
• Capacidade de lidar com situações de estresse do atendimento
• Pontualidade

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Totalpass
• Convênio SESC
• Day off de aniversário
• Bolsa de estudos integral