Skills
Atendimento ao cliente
Reposição e conferência de produtos
Acompanhamento de metas e NPS
Sobre a Vaga
Na New Balance, buscamos um Assistente de Vendas para apoiar o atendimento ao cliente e contribuir para uma experiência de compra positiva na loja. Você vai atuar no acolhimento, na organização do ambiente e no acompanhamento de desempenho para apoiar as metas do time.
Responsabilidades
- Acolher os clientes com postura receptiva e atendimento humanizado
- Apresentar a loja, suas áreas e o modelo de autoatendimento da marca
- Apoiar negociações e incentivar a experimentação dos produtos
- Realizar reposição diária dos produtos vendidos conforme orientações do sistema Linx
- Conferir diariamente produtos (etiqueta, alarme e preços conforme campanhas vigentes)
- Acompanhar metas de vendas e indicadores de performance individual
- Auxiliar na organização de vitrine, área de engage e layout seguindo diretrizes de VM
- Organizar o estoque e acompanhar a disponibilidade de produtos para direcionar as vendas
- Realizar prospecção e contato com clientes por ligação, e-mail e WhatsApp
- Executar ações de pós-venda com ligações, e-mails e WhatsApp
- Contribuir com o mix sinalizando oportunidades de complemento para atender demandas
- Fechar a experiência do cliente com agradecimento, solicitação de avaliação e participação no NPS
- Garantir a loja organizada e limpa conforme padrões estabelecidos
- Realizar, de forma eventual, registros de compras e recebimento em operações de débito/crédito (mobil) ou em espécie
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de loja será um diferencial
- Boa comunicação e postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização para acompanhar reposição, conferência e disponibilidade de produtos
- Conhecimento básico sobre metas e indicadores de performance
- Disponibilidade para atuar em ambiente presencial
Beneficios
- Ambiente de trabalho focado em experiência do cliente
- Oportunidade de aprendizado em rotinas comerciais e de vitrine
- Atuação em marca reconhecida no varejo esportivo