Skills
Atendimento ao cliente
Reposição e organização de loja
Acompanhamento de metas e indicadores
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Vendas para atuar na unidade da New Balance em Novo Hamburgo (RS). Você será responsável por apoiar a experiência do cliente, contribuir com o desempenho comercial e manter a loja organizada e alinhada aos padrões da marca.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com atenção e acolhimento, buscando uma boa interação e contato visual
- Apresentar a loja, suas áreas e o modelo de autoatendimento da marca
- Apoiar a equipe comercial estimulando a experimentação dos produtos e apoiando negociações
- Realizar reposição diária dos itens vendidos, seguindo orientações e relatórios do sistema Linx
- Conferir diariamente produtos e condições de exposição (etiqueta, alarme e preço conforme campanha vigente)
- Acompanhar metas de vendas e indicadores de performance individual
- Auxiliar semanalmente na montagem da vitrine, área de engage e organização do layout conforme diretrizes de VM
- Organizar produtos do estoque e acompanhar a disponibilidade para direcionar as vendas conforme as ofertas
- Realizar prospecção e contato com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp
- Executar ações de pós-venda com contato por telefone, e-mail e WhatsApp
- Contribuir com alinhamento entre pares para garantir comunicação e padrão de atendimento
- Ajudar a identificar produtos com melhor margem e maior giro, sinalizando oportunidades de complemento de mix para atender a demanda
- Encerrar a experiência do cliente com agradecimento e solicitação de avaliação e participação no NPS
- Manter a loja limpa e organizada conforme padrões definidos
- Quando necessário, apoiar registros de compras e recebimento de valores em operações de débito/crédito (mobil) ou em espécie
- Realizar outras atividades relacionadas conforme solicitação do gestor imediato
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de varejo será um diferencial
- Boa comunicação e postura acolhedora para recepcionar e orientar clientes
- Organização para apoiar reposição, conferência e manutenção do padrão visual da loja
- Disponibilidade para atuar presencialmente na loja
- Conhecimento básico de metas e indicadores de performance (desejável)
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em experiência do cliente e desenvolvimento
- Atuação em loja de marca reconhecida no mercado
- Oportunidade de crescimento junto à equipe comercial e de VM