Skills
Atendimento ao cliente
Vendas e metas
Organização e reposição de loja
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas para atuar na loja New Balance em Duque de Caxias. Se você gosta de atendimento, tem perfil colaborativo e busca proporcionar uma experiência de compra positiva, venha fazer parte do nosso time.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes de forma acolhedora, mantendo uma comunicação clara e próxima
- Apresentar a loja e orientar sobre o funcionamento do autoatendimento e as áreas disponíveis
- Incentivar a experimentação dos produtos e apoiar a finalização da compra
- Facilitar a interação entre clientes e promotores de vendas, quando houver
- Realizar a reposição diária dos itens vendidos, conforme relatórios do sistema Linx
- Conferir diariamente os produtos, garantindo etiquetagem, alarmes e preços alinhados às campanhas vigentes
- Acompanhar metas e indicadores de performance individual, buscando superá-los
- Contribuir semanalmente com a montagem de vitrine e áreas de engajamento, seguindo diretrizes de VM
- Apoiar a organização do estoque e orientar os clientes conforme disponibilidade de produtos
- Realizar prospecção de clientes via ligação, e-mail e WhatsApp
- Executar atendimento pós-venda, mantendo relacionamento contínuo
- Auxiliar no conhecimento de produtos com melhor margem e maior giro para apoiar decisões de venda
- Reportar à gerência oportunidades para ampliar o mix de produtos de acordo com a demanda
- Encerrar o atendimento com foco na experiência do cliente e participação no NPS
- Manter a loja organizada e limpa conforme padrões estabelecidos
- Quando necessário, apoiar no registro de compras e recebimento de pagamentos (débito, crédito ou dinheiro)
- Realizar outras atividades solicitadas pela liderança imediata
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de loja será um diferencial
- Boa comunicação e postura acolhedora para orientar clientes
- Organização para apoiar reposição, conferência de produtos e manutenção do padrão da loja
- Disponibilidade para atuar de forma dinâmica e colaborativa com o time
- Conhecimento básico em sistemas de loja e rotinas de acompanhamento de metas (diferencial)
Beneficios
- Ambiente de trabalho dinâmico e com possibilidade de desenvolvimento
- Atuação em uma marca reconhecida no varejo esportivo