Descrição
Você será responsável por prestar o primeiro nível de suporte aos clientes do software hoteleiro da HSystem, realizando atendimentos por telefone, e mail e chat. Atuará no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de problemas técnicos, seguindo processos e garantindo agilidade nos retornos.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Você será responsável por prestar o primeiro nível de suporte aos clientes do software hoteleiro da HSystem, realizando atendimentos por telefone, e mail e chat. Atuará no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de problemas técnicos, seguindo processos e garantindo agilidade nos retornos.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos clientes do software da HSystem por telefone, e-mail e chat online
- Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários
- Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos
- Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema
- Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk
- Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo
- Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou hotelaria (central de reservas/ recepção)
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe
- Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente
- Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
