O que esta vaga pede
Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas! A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios. Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! 🚀💡Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. 🌍✨
Responsabilidades e atribuições
- Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas
- Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática
- Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos
- Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados
- Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado
- Prover informações sobre os chamados em aberto
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.
Horário de Trabalho:
14h às 23h, com uma folga fixa durante a semana e revezamento aos finais de semana, alternando entre sábado e domingo.
Requisitos e qualificações
- Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins
- Conhecimento básico em banco de dados e rede
- Conhecimento em sistema Operacional Windows
- Ter boa fluência escrita. Sucesso para esse cargo é:
- Experiência com suporte e/ou atendimento ao cliente;
- Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
- Demonstrar autoconfiança;
- Ter proatividade;
Manter um bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
- 💲Contrato CLT com salário de R$2.113,23
- 🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
- 💰 Participação nos lucros
- 🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes
- 🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes
- 🧑⚕ Convênio Farmácia
- 💼 Seguro de vida
- 👶 TekBaby: Presente para o recém nascido
- 🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet
- 🌴 Convênio SESI e SESC
- 💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass)
- 😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)🥳 Presente e festa de aniversário
- 🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores
- 📚 Benefícios e parcerias para educação: Udemy, English
- Pass, Descomplica e muito mais
- 🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.⭐ Cultura de feedback
- 💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa! Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.😉
