O que esta vaga pede
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior – Freelancer para atuar temporariamente na cobertura de férias do nosso time de Tecnologia da Informação. Buscamos um(a) profissional com perfil proativo, organizado, comunicativo e com facilidade para atendimento aos usuários. A pessoa será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI da agência. Esta é uma oportunidade temporária, ideal para profissionais que tenham disponibilidade para atuar durante o período determinado e desejem vivenciar a rotina de uma empresa dinâmica e criativa.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos usuários por diversos canais, incluindo presencial, remoto, telefone, Microsoft Teams, e-mail e WhatsApp
- Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e Macs
- Prestar suporte básico à infraestrutura e conectividade de rede, incluindo switches e roteadores
- Realizar suporte ao ambiente Windows, incluindo acesso a arquivos de rede, impressoras e resolução de problemas de conectividade
- Criar usuários e realizar a gestão de permissões básicas no Active Directory
- Acompanhar rotinas de backup, realizando verificações de status e alertas quando necessário
- Apoiar na organização do ambiente de TI, incluindo controle de inventário de equipamentos
- Prestar suporte físico e operacional ao ambiente de CPD
- Apoiar nas demais demandas relacionadas à rotina de suporte e infraestrutura de TI.
Requisitos e qualificações
- Formação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Conhecimento em suporte técnico a usuários e manutenção básica de equipamentos
- Conhecimento em ambiente Windows
- Conhecimento básico em redes, conectividade, switches e roteadores
- Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de usuários e permissões
- Conhecimento em preparação e configuração de desktops, notebooks e, desejávelmente, Macs
- Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público
- Perfil organizado, proativo e comprometido
- Disponibilidade para atuação presencial durante o período da cobertura de férias.
Informações adicionais
A Propeg é uma agência de publicidade e comunicação com uma trajetória consolidada no mercado, movida por criatividade, estratégia e inovação. Esta é uma oportunidade para atuação no modelo freelancer, com contratação temporária para cobertura de férias. Buscamos profissionais que tenham disponibilidade para atuar presencialmente durante todo o período acordado e que estejam preparados para assumir uma rotina dinâmica, com atendimento direto aos usuários e suporte às demandas de Tecnologia da Informação. Venha fazer parte de um ambiente criativo, colaborativo e cheio de ideias!
