Assistente de Suporte Operacional

Você conhece a Tempo?Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil. Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.Somos fortemente preocupados com a qualidade e a missão de entregar sempre experiências positivas. Para isso, contamos com uma robusta infraestrutura tecnológica bem como parceiros altamente qualificados que se conectam através de uma plataforma desenvolvida in-house, ou que contam com a engrenagem das soluções mais reconhecidas de mercado.

Responsabilidades e atribuições

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Operacional para apoiar a operação no acompanhamento dos atendimentos, análise de informações e suporte às atividades da central, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos nossos clientes!
O que você fará no dia a dia:

• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão dos gestores;
• Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente;
• Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário;
• Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação;
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central;
• Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões;
• Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:Ensino Médio completo;Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;Proatividade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico.Modelo e horário de trabalho:📍 Presencial, de segunda a sexta-feira nos horários: 10:00 ás 20:00 l 12:00 ás 22:00 l 14:00 ás 00:00 Necessário ter disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados. Se identificou com a oportunidade? Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀✨

Informações adicionais

Benefícios de ser Tempo:Assistência médica e odontológica Assistência residencialAuxílio crecheClube de vantagensConvênio com instituições de ensinoDay off de aniversárioDescontos em farmáciasEstacionamentoGympass/WellhubParticipação nos Lucros (PLR)Seguro de vidaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte ou auxílio mobilidade Curtiu?! Então se inscreva agora e venha fazer parte do Time Tempo! ✨ 🚀 ✨