O que esta vaga pede
Assistente de Suporte Comercial (B2B)
Principais atividades
Atuará como ponto de apoio à equipe comercial, assegurando a integração entre as áreas internas da empresa e contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes B2B.
Principais responsabilidades:
Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial;
Atuar como interface entre as áreas Comercial, Financeiro, Faturamento, Contas a Receber, Logística e Supply Chain;
Acompanhar o fluxo dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos;
Monitorar o andamento dos pedidos e atuar na resolução de pendências junto às áreas responsáveis;
Apoiar os processos de faturamento, liberação de crédito e acompanhamento de pagamentos;
Manter contato com clientes para atualização sobre pedidos, entregas e demais demandas comerciais;
Atualizar cadastros, pedidos e informações no sistema ERP;
Elaborar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento da operação comercial;
Apoiar a equipe comercial na preparação de documentos, propostas e informações necessárias ao atendimento dos clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade do atendimento ao cliente.
Requisitos:
Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência anterior em Suporte Comercial, Customer Service, Backoffice Comercial ou Administração de Vendas;
Vivência no atendimento a clientes B2B;
Conhecimento dos processos de administração de pedidos (Order Management), faturamento, contas a receber e logística;
Experiência com sistemas ERP;
Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel;
Será considerado um diferencial
Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência em empresas multinacionais;
Vivência no segmento químico, petroquímico, de resinas ou matérias-primas industriais;
Conhecimento em SAP;
Inglês intermediário;
Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.
Benefícios
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale-refeição de R$ 40,00 por dia útil;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Vale-transporte ou auxílio deslocamento (se aplicável).
Jornada de trabalho
Segunda a sexta-feira, em horário comercial.
