Skills
Atendimento ao Cliente
Suporte Técnico
Gestão de Chamados (Tickets) e CRM
Zendesk
Google Workspace
Sobre a Vaga
Quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que atende milhares de restaurantes no Brasil? Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte para atuar no time de Suporte ao Cliente, garantindo uma experiência positiva por meio de atendimento ágil e resolutivo.
Responsabilidades
- Atender clientes por e-mail, chat e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos ou operacionais
- Diagnosticar questões reportadas pelos clientes e propor soluções eficazes
- Manter alto nível de empatia e cordialidade, com agilidade e proatividade para garantir a satisfação
- Acompanhar o andamento dos chamados e realizar follow-ups até a resolução completa
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico
- Vivência com múltiplos canais (e-mail, chat e WhatsApp) e com ferramentas de gestão de tickets e CRM
- Conhecimento de Google Office
- Boa capacidade analítica e comunicação verbal e escrita
- Hábito de leitura para lidar com demandas que exigem análise
- Graduação em andamento ou concluída em áreas de tecnologia
- Disponibilidade para escala 5x2 das 15h18 às 00h no modelo remoto, com folgas alternadas
- Disponibilidade para onboarding de 30 dias em São Leopoldo/RS
Beneficios
- Vale Alimentação (R$ 35/dia)
- Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
- Seguro de vida
- Day off no mês do aniversário
- Wellhub
- Kit completo de equipamentos
- Auxílio home office (R$ 180)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: saipos.gupy.io.
Saiba como funciona.