Agente de Atendimento Sem Parar (Tarde) – CLT – Atendimento Receptivo com Possível Home Office

Sobre a Vaga

Na NeoHype, você vai atuar no atendimento receptivo do Sem Parar, apoiando clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações relacionadas a produtos e serviços da marca. Além do suporte ao cliente, a função também envolve identificar oportunidades de ofertas conforme as campanhas vigentes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar
• Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços, produtos e funcionalidades
• Registrar as interações nos sistemas com clareza e precisão
• Analisar e tratar solicitações, reclamações e demandas dos clientes
• Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento
• Identificar oportunidades de ofertas durante a conversa
• Realizar abordagens comerciais alinhadas às campanhas ativas
• Atuar para atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas
• Seguir políticas e procedimentos definidos pela empresa
• Contribuir para retenção, fidelização e satisfação dos clientes

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Maior de 18 anos
• Conhecimentos básicos em informática
• Pacote Office básico
• Facilidade para usar sistemas corporativos e navegar entre telas
• Boa comunicação, escuta ativa e empatia
• Organização, resiliência e proatividade
• Capacidade de argumentação, persuasão e negociação
• Foco em resultados e orientação para o cliente
• Trabalho em equipe
• Cursos na área (diferenciais): Atendimento ao Cliente, Técnicas de Vendas, Telemarketing/Call Center, Comunicação e Oratória, Informática Básica

Beneficios

• Regime de contratação CLT
• Possibilidade de Remuneração Variável (RV) conforme desempenho em campanhas
• Treinamento e capacitação para atuação na operação
• Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de crescimento interno
• Possibilidade de Home Office após 3 meses, mediante critérios de performance e elegibilidade da operação