Skills
atendimento ao cliente
agendamento de serviços
comunicação e empatia
Sobre a Vaga
Como Auxiliar de Atendimento I, você vai atuar na Central de Relacionamento, realizando atendimentos aos clientes e organizando agendamentos de revisões, serviços e reparos. O objetivo é garantir uma experiência positiva em cada etapa do contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais digitais
- Efetuar agendamentos de revisões, serviços e reparos, registrando as informações no sistema
- Confirmar, remanejar e acompanhar os agendamentos conforme a disponibilidade da oficina
- Manter os clientes informados sobre alterações, prazos e andamento dos serviços
- Direcionar demandas para os setores responsáveis (consultores técnicos, peças e funilaria)
- Apoiar ações de relacionamento e contatos pós-serviço para fortalecer a fidelização
- Seguir os padrões de atendimento da marca, com cordialidade, agilidade e qualidade
- Contribuir para metas de produtividade, qualidade e satisfação do cliente
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em call center receptivo
- Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e foco em soluções
- Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos e organizar agenda
- Conhecimento básico de informática, digitação e uso de sistemas
- Conhecimento básico do Pacote Office
- Diferenciais: vivência com sistemas de agendamento, CRM e/ou canais digitais
- Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição ou vale alimentação
- Convênio médico e odontológico (Unimed)
- Wellhub (convênios com academias)
- Seguro de vida em grupo
- Day off de aniversário
- Parceria com faculdades e instituições de ensino
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupoiesa.gupy.io.
Saiba como funciona.