Agente de Atendimento Sem Parar (Tarde) — CLT — Híbrido (Home Office após 3 meses)

Sobre a Vaga

Na NeoHype, você vai atuar no atendimento receptivo do Sem Parar, ajudando clientes com dúvidas, solicitações e demandas relacionadas aos produtos e serviços da marca. A posição também envolve identificar oportunidades de ofertas conforme as campanhas vigentes, com possibilidade de ganhos por Remuneração Variável (RV).

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar
• Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços, produtos e funcionalidades
• Registrar as interações nos sistemas corporativos com clareza e precisão
• Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas do cliente
• Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento
• Identificar oportunidades de ofertas durante a conversa
• Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas
• Atuar com foco em indicadores de qualidade, produtividade e vendas
• Cumprir procedimentos e políticas da empresa
• Contribuir para retenção, fidelização e satisfação dos clientes

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Ter mais de 18 anos
• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office
• Facilidade para usar sistemas corporativos e navegar entre múltiplas telas
• Boa digitação
• Comunicação clara e objetiva
• Escuta ativa, empatia e cordialidade
• Organização, resiliência e capacidade de argumentação
• Proatividade, foco em resultados e orientação para o cliente
• Trabalho em equipe
• Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing, SAC, relacionamento ou vendas é diferencial

Beneficios

• Contratação CLT
• Modelo de trabalho híbrido
• Possibilidade de Home Office após 3 meses, mediante avaliação de performance, qualidade e metas
• Treinamento e capacitação para atuação na operação
• Oportunidade de crescimento interno
• Remuneração Variável (RV) conforme desempenho nas campanhas