Assistente de Relacionamento com o Cliente

Sobre a Vaga

Assistente de Relacionamento com o Cliente na Sousa Andrade Construtora em Goiânia (GO) para apoiar processos de menor complexidade da jornada do cliente, com foco em organização documental e qualidade no atendimento.

Responsabilidades

• Prestar suporte nas rotinas administrativas da área de Relacionamento com Cliente, colaborando na elaboração de relatórios e documentos dentro dos prazos e diretrizes.
• Executar processos de distrato, desde a análise contratual até a formalização: coleta de assinaturas, cálculos, emissão de minutas e termos, integração nos sistemas e exclusão de boletos.
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas técnicas para garantir fluidez dos processos e experiência positiva em momentos sensíveis.
• Apoiar renegociações contratuais, colaborando na elaboração de propostas e alinhamentos com a diretoria.
• Manter comunicação com diversos setores da empresa para alinhamento de processos.
• Organizar e atualizar documentos físicos e digitais nas pastas dos clientes.
• Acompanhar fluxos de aprovação de solicitações junto à diretoria, controlando prazos.
• Acompanhar etapas críticas da entrega de unidades: vistoria, assinatura de termo, liberação de chaves e follow-up pós-entrega.
• Apoiar regularização de pendências cartorárias, incluindo escrituras de unidades quitadas e atualizações de registros.
• Contribuir na criação de conteúdos orientativos (guias, manuais, vídeos e FAQs).
• Acompanhar indicadores operacionais da área relacionados aos processos sob sua responsabilidade.
• Participar de projetos socioambientais e de voluntariado corporativo.
• Realizar outras atividades correlatas à função, quando designado pela liderança.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Desejável Ensino Superior Cursando.
• Desejável experiência mínima de 6 meses na área.
• Pacote Office básico (Excel, Word, PowerPoint).

Beneficios

• Vale-alimentação: R$800
• Total Pass
• Bônus
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico (Uniodonto)
• Plano de Saúde (Unimed)
• Day Off no mês de aniversário