O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
plataforma Zendesk
organização
atenção aos detalhes
Ver se você combina
Ei, prazer! Nós somos a Westwing.
Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Experiência do Cliente!
Nesta oportunidade, você será o contato com o nosso maior bem: os nossos clientes! Você será responsável por atender clientes, buscando sanar as dúvidas, apresentar soluções rápidas e eficientes. Se você tem perfil comunicativo, com atenção aos detalhes e com facilidade de adaptação, esta vaga é para você!!
Trabalhamos em modelo híbrido 1x presencial por mês , e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.
Inscreva-se!
- Quais serão suas principais responsabilidades como Assistente de Experiência do Cliente por aqui?
- Atuar no atendimento inicial ao cliente, buscando resolver demandas de forma ágil e eficiente no primeiro contato
- Redirecionar atendimentos para as filas especializadas sempre que necessário, garantindo a correta tratativa de cada caso
- Registrar e acompanhar todos os atendimentos na plataforma Zendesk, assegurando a formalização do processo
- Gerenciar a caixa de entrada individual no Zendesk, cumprindo os prazos estabelecidos pelos SLAs da área
- Colaborar ativamente para o alcance das metas do time, incluindo indicadores de performance como SLA e CSAT (satisfação do cliente)
- E o que procuramos?
- Ensino médio completo (ou superior cursando)
- Conhecimento na plataforma Zendesk
- Experiência com atendimento ao cliente ou e-commerce/marketplace
- Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidado
- Conhecimento em Salesforce é um diferencial
Quais serão seus beneficios?
- VR no cartão flexível
- VT
- Day-off de aniversário
- Total
Pass
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (westwing.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
