Skills
Gestão de catálogo de produtos
Operação de pedidos e SLAs
Campanhas e e-mail marketing
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistente de E-commerce para apoiar as operações do nosso e-commerce e marketplaces. Você será responsável por garantir a boa execução dos pedidos, manter o catálogo sempre atualizado e colaborar com as rotinas de campanhas, indicadores e atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Cadastrar e atualizar produtos nos marketplaces, incluindo fotos, descrições e preços
- Gerir o catálogo, assegurando informações completas e consistentes
- Programar conteúdos no site, como banners, vitrines e coleções
- Monitorar status de pedidos, prazos de entrega, indicadores e avaliações de clientes
- Apoiar a criação e a execução do calendário de campanhas promocionais
- Planejar e acompanhar promoções, cupons e ações sazonais
- Auxiliar nos disparos de e-mail marketing e no suporte à comunicação com clientes
- Manter contato com agências e parceiros para ajustes e melhorias nas plataformas
- Acompanhar campanhas e oportunidades sugeridas pelos marketplaces
- Alinhar com a equipe comercial portfólio, estoque e estratégias de precificação
- Contribuir com análises de concorrência, acompanhando preços, ofertas e tendências
- Gerar relatórios e acompanhar indicadores de vendas e desempenho
- Atuar em conjunto com o time de TI para garantir o funcionamento das plataformas
- Dar suporte ao SAC, garantindo retorno rápido e eficaz aos clientes
- Acompanhar faturamento, entregas, trocas e devoluções de pedidos
- Apoiar o setor de Crédito na aprovação e cancelamento de pedidos
- Manter organização e precisão no cumprimento de prazos e processos internos
Requisitos
- Experiência ou vivência com rotinas de e-commerce e/ou marketplace
- Organização para acompanhar pedidos, prazos e indicadores
- Boa comunicação para tratar demandas com clientes, parceiros e agências
- Noções de cadastro e atualização de produtos (descrições, imagens e preços)
- Capacidade de apoiar campanhas e promoções com atenção a detalhes
Beneficios
- Ambiente colaborativo e oportunidades de aprendizado nas rotinas de vendas online
- Atuação direta com indicadores, campanhas e melhoria contínua das plataformas