Skills
Cobrança e negociação de acordos
Atendimento ao cliente
Excel intermediário (PROCV, SOMASES, CONT.SE)
Sobre a Vaga
Na área de Tesouraria, você terá a missão de apoiar a recuperação de valores em atraso com foco em acordos e melhoria da experiência do cliente. A função combina cobrança, suporte administrativo financeiro e acompanhamento de indicadores de atendimento.
Responsabilidades
- Realizar cobranças de valores em atraso, buscando acordos de pagamento e prazos viáveis
- Atender alunos/clientes de forma ativa e receptiva, online e presencial
- Conduzir atividades de controle e prevenção da inadimplência
- Manter a organização do alto volume de atendimentos e acompanhar solicitações até a resolução
- Monitorar KPIs e indicadores de performance para atingir metas de recuperação e qualidade
- Participar de reuniões com o time para propor melhorias de processos
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou cobrança de inadimplência
- Conhecimento intermediário em Excel (ex.: PROCV, SOMASES, CONT.SE)
- Boa comunicação, organização e postura proativa
- Autonomia e responsabilidade na condução das rotinas
- Disponibilidade para atuar presencialmente (terça-feira à sábado) no escritório em São Paulo/SP
Beneficios
- Vale-alimentação no cartão flexível (Caju)
- Vale-transporte (Caju)
- Plano de saúde Amil sem coparticipação
- Plano odontológico sem coparticipação
- Conexa Saúde: sessões de terapia e nutricionista online por mês
- Wellhub: acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar
- Equipamentos para realizar o trabalho
- Parcerias com descontos para desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP)
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Folga no dia do aniversário
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sanar.inhire.app.
Saiba como funciona.