VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp)
- Atuar no atendimento de clientes internos e externos
- Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce
- Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas
- Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis
- Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes
- Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento
- Responder manifestações no Reclame Aqui
- Garantir um atendimento empático, ético e profissional
- Demais atividades inerentes ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Superior cursando será considerado um diferencial
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC
- Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp
- Conhecimento em Pacote Office
- Facilidade para lidar com diferentes áreas
- Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.
Informações adicionais
- Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos: Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência)
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
