Skills
atendimento ao cliente
organização de agenda
CRM
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar no time de pós-venda em Maceió. Você será responsável por apoiar o atendimento ao cliente, organizar a rotina de agendamentos e garantir uma experiência de qualidade, alinhada aos padrões da empresa.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo e similares)
- Organizar e controlar a agenda de atendimentos, otimizando horários e distribuição
- Confirmar agendamentos e enviar lembretes para reduzir faltas e atrasos
- Registrar informações e andamento dos atendimentos no sistema CRM
- Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos
- Acompanhar o status dos atendimentos e retornar ao cliente quando necessário
- Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos
- Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando houver necessidade
- Contribuir para o fluxo de pós-venda e para a melhoria da experiência do cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e habilidade para controlar agenda
- Conhecimento/familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM (diferencial)
- Postura cordial, proatividade e foco em solução
- Experiência com pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos (diferencial)
- Vivência com ferramentas digitais de atendimento (como WhatsApp Business e plataformas de atendimento) (diferencial)
Beneficios
- Plano odontológico
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Programa de saúde emocional
- Descontos em produtos do portfólio
- Descontos em universidades parceiras
- Educação corporativa e programa de desenvolvimento profissional