Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Gestão de tickets e CRM
Sobre a Vaga
Estamos procurando uma pessoa para atuar no time de Suporte ao Cliente como Assistente de Suporte. Você será responsável por atender clientes, apoiar na resolução de dúvidas e problemas e garantir uma experiência positiva, com foco em agilidade e empatia.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes por e-mail, chat e WhatsApp, oferecendo suporte técnico e operacional
- Diagnosticar problemas e identificar a causa, propondo soluções eficazes e rápidas
- Manter a satisfação do cliente com comunicação cordial, pró-atividade e senso de prioridade
- Acompanhar chamados e executar follow-ups até a resolução completa
Requisitos
- +1 ano de experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico
- Atuação prévia em múltiplos canais (e-mail, chat e WhatsApp) e uso de ferramentas de tickets/CRM
- Conhecimento em Google Office
- Boa capacidade de análise e pensamento crítico
- Comunicação verbal e escrita
- Hábito de leitura e disposição para lidar com documentação e informações técnicas
- Graduação em andamento ou concluída em áreas de tecnologia
- Disponibilidade para escala 5x2 das 11h às 20h, presencialmente em São Leopoldo/RS
Beneficios
- Vale alimentação no valor de R$ 35/dia
- Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
- Seguro de vida
- Day off no mês do aniversário
- Wellhub
- Kit completo de equipamentos
- Auxílio home office de R$ 180