Skills
Atendimento ao cliente
Vendas consultivas
Comunicação e empatia
Sobre a Vaga
Na Vivo, você vai atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva em cada contato e realizando ofertas consultivas de produtos e serviços conforme as necessidades do público atendido. Esta oportunidade é exclusiva para profissionais com deficiência (PcD) e com trabalho remoto.
Responsabilidades
- Atender clientes e conduzir a resolução de demandas, investigando causas e buscando a melhor solução
- Propor melhorias em procedimentos e contribuir para correções nos processos de atendimento
- Realizar ofertas consultivas, ampliando a base e indicando serviços e produtos adequados ao perfil do cliente
- Manter postura de empatia e foco no cliente durante todo o atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa comunicação e capacidade de se adaptar ao atendimento com tom mais informal e acolhedor
- Resiliência, organização e habilidade para gerenciar metas
- Interesse por tecnologia e facilidade para aprender sobre produtos e parceiros
- Conhecimento básico em informática
- Disponibilidade para escala de 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), entre 6h e 00h
- Conexão de internet mínima de 300MB para atuar em home office
Beneficios
- Ajuda de custo para apoiar contratação e manutenção da internet e demais necessidades do trabalho remoto
- Benefícios flexíveis para você escolher o que melhor atende sua rotina e a de seus dependentes (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Auxílio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos)
- Day off no aniversário
- Programa de desenvolvimento educacional e oportunidades de recrutamento interno
- Remuneração variável