Skills
atendimento ao cliente
suporte técnico
gestão de tickets e CRM
Google Workspace
Zendesk
Sobre a Vaga
Quer atuar em uma empresa de tecnologia SaaS focada em food service? Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para integrar o time de Atendimento ao Cliente, garantindo uma experiência positiva em cada interação.
Atendimento em São Leopoldo/RS no modelo híbrido, com atuação em escala 5x2 (15h às 00h) e folgas alternadas.
Responsabilidades
- Atender clientes por e-mail, chat e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e orientando soluções técnicas ou operacionais
- Diagnosticar problemas e identificar a causa, propondo alternativas eficazes e rápidas
- Manter postura empática e cordial, assegurando satisfação do cliente com agilidade e proatividade
- Acompanhar o andamento dos chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa
Requisitos
- +1 ano de experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico
- Experiência com atendimento em múltiplos canais (e-mail, chat e WhatsApp)
- Conhecimento de ferramentas de tickets e CRM
- Experiência com Google Office
- Boa capacidade analítica e comunicação verbal e escrita
- Hábito de leitura para lidar com demandas e orientações
- Graduação em andamento ou completa em áreas de tecnologia
- Disponibilidade para escala 5x2 das 15h às 00h no modelo presencial (folgas alternadas)
Beneficios
- Vale Alimentação de R$ 35/dia
- Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
- Seguro de vida
- Day off no mês do aniversário
- Wellhub
- Kit completo de equipamentos
- Auxílio home office de R$ 180
- Licença maternidade e paternidade estendidas