O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar acolhimento de forma presencial ou digital
- Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes
- Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição
- Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento
- Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável
- Acompanhamento e atualização de demandas administrativas
- Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde. Habilidades e competências desejáveis: Organização
- Boa comunicação
- Proatividade
Informações adicionais
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 14:12 às 22:00 e sábado das 13h às 19h | 200 horas mensais | Presencial
- Benefícios e diferenciais da PUCRSNa PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas. Saúde e Bem-Estar
- Plano de saúde e odontológico por adesão
- Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
- 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
- Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
- Sala de Amamentação
- Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
- Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
- Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
- Reembolso creche
- Formação Acadêmica e Profissional
- Desconto de até 80% em cursos de graduação
- Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
- Descontos em cursos de extensão e idiomas
- Programa de Formação Interna Continuada
- Plataforma digital de formação online
- Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional
- Qualidade de Vida
- Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
- Estacionamento gratuito ou vale-transporte
- Plano de previdência privada por adesão
- Cultura e Lazer
- 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
- Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
- 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
- Desconto no Aniversário Genial do Museu
- 50% de desconto em compras na EDIPUCRS
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (pucrs.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
