Skills
Atendimento ao cooperado
Produtos e serviços financeiros
Técnicas de negociação
Sobre a Vaga
Na Ailos Credicomin, buscamos um Assistente de Atendimento (PA Digital) para atuar com foco em excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros. A posição é presencial em Lages/SC e também conta com oportunidade para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento com agilidade, clareza e eficiência, gerando negócios e garantindo qualidade
- Prestar informações de baixa complexidade, como saldo de contas, orientações para depósitos, consultas e uso do autoatendimento
- Contribuir com relatórios gerenciais a partir do levantamento de dados nas ferramentas disponíveis
- Sugerir melhorias em produtos, serviços, métodos e processos com base nas experiências dos atendimentos
- Encaminhar demandas para outros níveis de assistência quando necessário, acompanhando pendências
- Apoiar processos internos de prospecção e auxiliar em demandas relacionadas a operações em atraso ou saldo devedores
- Orientar cooperados e colaboradores, buscando resolver solicitações da forma mais rápida possível
- Participar de pesquisas de satisfação e contato com o público-alvo
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins
- Vivência em instituição financeira
- Conhecimentos em produtos e serviços, atendimento e técnicas de negociação
- Desejável: certificação ANBIMA
Beneficios
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Instrução
- Auxílio Infantil
- PPR semestral
- Day Off (Dia de Presença)
- Auxílio transporte