Skills
atendimento ao cliente
rotinas administrativas acadêmicas
pacote office
Sobre a Vaga
A Escola de Direito da PUCPR (Grupo Marista) está em busca de um Assistente de Atendimento para atuar presencialmente no Campus Curitiba. A função é apoiar rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo que processos, documentos e orientações cheguem corretamente a docentes e estudantes.
Responsabilidades
- Realizar protocolos acadêmicos e administrativos nos sistemas acadêmicos, acompanhando o andamento dos processos
- Apoiar professores no ponto docente, ajudando a esclarecer dúvidas e evitando inconsistências
- Orientar docentes no preenchimento de formulários e apoiar para reduzir retrabalho e invalidações
- Entregar documentos acadêmicos aos estudantes mediante protocolo de entrega
- Receber e distribuir correspondências para professores, organizando pastas e evitando acúmulo na secretaria
- Controlar abertura e fechamento de salas e blocos conforme rotina e demandas
- Organizar murais e editais do bloco, mantendo informações atualizadas e espaços de comunicação em ordem
- Conferir e organizar materiais de expediente para apoiar a rotina administrativa
- Auxiliar docentes e alunos na localização de salas e horários por meio de consulta aos sistemas
- Entregar materiais didáticos de apoio solicitados pelos professores
- Controlar retirada e devolução de chaves, com registro em livro e identificação do destino correto
- Gerenciar achados e perdidos no sistema específico, garantindo o direcionamento adequado
- Fazer rondas no bloco para identificar salas sem uso e contribuir para segurança e bom uso dos recursos
- Apoiar docentes em eventos da escola e confeccionar certificados de oficinas e palestras
- Auxiliar na impressão e digitalização de provas e materiais, recebidos por e-mail ou pen drive
Requisitos
- Ensino médio completo (2º grau completo)
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente
- Boa oratória e escrita
- Capacidade de resolver problemas com rapidez e eficiência
- Trabalho em equipe
- Empatia para compreender necessidades de clientes
Beneficios
- Plano de Saúde Unimed com coparticipação
- Plano Odontológico OdontoPrev
- Vale-refeição com coparticipação
- Vale Transporte
- Estacionamento gratuito
- Wellhub (Gympass)
- Programa de Qualidade de Vida
- Previdência privada e Seguro de vida
- Incentivo à Educação (especializações, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR)
- Acesso ao Zenklub e ao Programa Conte Comigo (suportes e orientações)
- Clube de Vantagens com descontos