O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Intermediação de conflitos
Excel (pacote Office)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Assistente de Atendimento Locação (Reparos) na Conac em Rio de Janeiro (RJ) em modelo híbrido: presença no escritório 2 vezes por semana. Remuneração fixa de R$ 2.250,00.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento, análise inicial e triagem das solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários
- Analisar as informações da solicitação e orientar os clientes sobre procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e documentações necessárias
- Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e proprietários, buscando soluções e contribuindo para a resolução de conflitos
- Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados
- Realizar registros e atualizações nos sistemas, garantindo rastreabilidade e histórico das tratativas
- Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou responsáveis conforme procedimentos internos
- Identificar riscos ou demandas que necessitem de apoio de outras áreas, encaminhando e acompanhando até a resolução
- Atuar preventivamente para antecipar possíveis problemas ou atrasos
- Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de reparos
- Acompanhar metas e indicadores da área
- Cumprir e zelar pelo cumprimento de políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e intermediação de conflitos/negociações
- Vivência com administração de reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial)
- Conhecimento de pacote Office (Word, Excel)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas
- Postura proativa
Beneficios
- Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil
- Vale-Transporte por dia presencial
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
- TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde)
- Home Office - Híbrido
- Auxílio home office
- Verba para cursos e universidade corporativa
- Day off de aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (conac.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.