Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade! No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas. Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW! O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas. A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais. Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota. Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho. Siga a Cooperativa no Instagram e fique por dentro das novidades: @sicredivalelitoralsc
Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralscObs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação. Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?
Responsabilidades e atribuições
O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade. Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva. Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios. Principais atribuições: Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados
- Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada
- Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado
- Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas
- Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais)
- Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado
- Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais
- Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas. Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros
- Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes
- Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.
Informações adicionais
- Benefícios que compõem a remuneração: Vale alimentação e refeição
- Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre)
- Programa de Participação nos Resultados – PPR
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Previdência privada
- Seguro de vida
- KM rodado quando utiliza veículo próprio
- Vestimenta corporativa
- Auxílio educação (conforme política)
- Auxílio idiomas (conforme política)
- Auxílio creche
- Vale transporte
- Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa)
- Prêmio Formatura (conforme política).
