Skills
Atendimento ao paciente
Rotinas administrativas em saúde
Pacote Office
Sobre a Vaga
O Hospital Israelita Albert Einstein está com oportunidades para Assistente de Atendimento II para atuar nas unidades de Alphaville, Perdizes e Morumbi. A posição é em CLT, com jornada no período da tarde em escala 6x1, apoiando o atendimento humanizado e o fluxo administrativo relacionado aos pacientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente, incluindo admissão e registros conforme os procedimentos da área, garantindo qualidade no serviço
- Organizar, receber e/ou entregar documentos de pacientes (solicitação e resultados de exames, identificação e controles internos), mantendo cadastros e digitação de dados
- Prestar atendimento telefônico, fornecendo informações e orientando sobre serviços e fluxos do setor
- Efetuar lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes à área e manter cadastros atualizados
- Elaborar planilhas e cadastros, executar rotinas de controle, arquivo e conferência de documentos, além de montar prontuários conforme diretrizes
- Realizar agendamentos de exames, terapias e procedimentos, e contatar fontes pagadoras para solicitação de autorização ou senha prévia
- Orientar sobre cobertura do convênio e, em caso de recusa, apoiar com o processo de conta particular
- Controlar pendências do atendimento com checklists para reduzir erros de faturamento
- Gerar contas particulares e realizar recebimentos e/ou estornos no caixa
- Atuar de forma humanizada com pacientes, familiares e clientes internos, alinhado à filosofia Planetree e às diretrizes de qualidade e segurança
Requisitos
- Ensino médio completo
- Pacote Office
- Experiência desejável na área da saúde
Beneficios
- Programa Cuidar com serviços para saúde e bem-estar (inclui opções como Telemedicina e convênios)
- Wellhub (Gympass), TotalPass e programas de orientação pessoal
- Licença paternidade estendida, seguro de vida, auxílio creche e apoio a filhos com deficiência (conforme elegibilidade)
- Vale Alimentação e Vale Refeição ou refeitório no local
- Vale Transporte, fretado, estacionamento e opções de mobilidade
- Clube de benefícios com descontos em diferentes categorias
- Programa Mais Conectados com possibilidades de teletrabalho/híbrido conforme atividade e área