Skills
Atendimento ao cliente
Telemarketing
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento e na gestão de oportunidades na nossa unidade em São Paulo. O foco da posição é apoiar a captação, fidelização e acompanhamento da satisfação dos clientes, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
Responsabilidades
- Realizar abertura, prospecção e administração de novos clientes
- Gerenciar carteira de clientes com objetivo de captar e fidelizar, trazendo novos atendimentos
- Conduzir negociações e apoiar estratégias de fidelização
- Realizar follow-up para acompanhar o nível de satisfação
- Atender e responder ligações e mensagens (telefone, chat e e-mail), seguindo os procedimentos da empresa
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre atendimentos
- Registrar elogios, críticas e reclamações, direcionando quando necessário
- Consolidar resultados por meio de relatórios e apresentações
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento, telemarketing ou áreas correlatas
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento intermediário em Pacote Office
- Perfil orientado a resultados, com comprometimento e responsabilidade
- Ótimo relacionamento interpessoal
Beneficios
- Horário de trabalho de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados das 09h às 13h
- Salário a combinar