Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao Cliente em diversos canais: E-mail, Chat e Voz para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
Responsabilidades e atribuições
- Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: Receber, analisar e tratar reclamações encaminhadas pelo Front, garantindo o registro, acompanhamento e resolução dos casos
- Analisar informações, documentos e evidências para elaborar respostas assertivas e adequadas a cada situação
- Assegurar que as tratativas estejam alinhadas às políticas, procedimentos e diretrizes internas da companhia
- Realizar interface com diferentes áreas, buscando informações, alinhamentos e soluções para os casos recebidos
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a prevenção de recorrências e aprimoramento da experiência do cliente
- Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores da área, fornecendo informações para apoiar a tomada de decisão e a melhoria dos resultados.
Requisitos e qualificações
- Não pode faltar em sua bagagem: Ensino Médio completo
- Ensino Superior cursando desejável
- Experiência com atendimento ao cliente ou atividades correlatas
- Experiência com atendimento ao cliente em canais online: E-mail, Chat e Voz
- Experiência com atendimento de canais críticos desejável
- Comunicação clara, cordial e assertiva
- Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas
- Facilidade para trabalhar com sistemas, ferramentas de atendimento e registro de informações
- Conhecimento em ferramentas e/ou sistemas de gestão de chamados será um diferencial
- Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial para interação com clientes e parceiros internacionais.
Informações adicionais
Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. E não podemos esquecer dos Benefícios: Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Welhub ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário
- PPR. Informações Importantes: Local de Trabalho: CRC - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, Vila Cruzeiro, São Paulo- SP. Horário: Comercial. Podendo alterar conforme necessidade do setor. Modelo de Trabalho: 5X2 - HÍbrido. Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (golcarreiras.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
