O que esta vaga pede
Comunicação
Empatia
Inteligência Emocional
Proatividade
Trabalho em Equipe
Ver se você combina
O que buscamos em você (Requisitos e qualificações):
- Escolaridade: Ensino Médio Completo.
- Conhecimento Técnico: Domínio básico de informática, facilidade com navegação na internet e ferramentas Google Workspace.
- Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center, Chat, Suporte ou SAC) e afinidade com o setor de tecnologia/telecomunicações.
Local de atuação: Araruama / RJ ou Santa Maria / RS.
⏰ Jornada de Trabalho: Escala 6x1 com turnos variados de trabalho (temos horários como das 16:00 às 00:03, entre outras escalas e folgas alternadas no fim de semana).
Perfil que se destaca no nosso time:
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Empatia, inteligência emocional e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
- Proatividade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.
- Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.
- ️ Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.
- Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.
- Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.
- Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
