O que esta vaga pede
🌱Serão duas oportunidades de fazer parte da nossa equipe: Assistente de Atendimento: Prestar atendimento aos associados, presencialmente e por meio dos canais digitais, buscando oferecer soluções com excelência e proximidade. Apoiar na abertura, atualização e manutenção de cadastros, assegurando a qualidade e conformidade das informações. Atuar na oferta de produtos e serviços, identificando oportunidades de negócios e necessidades dos associados e os direcionando aos Gerentes de Negócios. Orientar os associados quanto à utilização dos canais de atendimento e autoatendimento. Executar atividades administrativas relacionadas às rotinas da agência e aos processos de atendimento. Ajudar as equipes de negócios na organização de documentos, controles e demandas operacionais. Contribuir para a fidelização e satisfação dos associados, promovendo uma experiência positiva em cada interação atuando em conformidade com normas internas, políticas e procedimentos da instituição. Caixa: Realizar o atendimento aos associados nos serviços de caixa, garantindo agilidade, cordialidade e segurança nas operações. Executar recebimentos, pagamentos, depósitos, saques e demais transações financeiras, observando normas e procedimentos estabelecidos. Conferir, organizar e controlar numerários, documentos e comprovantes relacionados às operações realizadas. Efetuar a abertura, movimentação e fechamento do caixa, assegurando a conformidade dos valores. Orientar os associados sobre produtos, serviços e canais de atendimento disponíveis. Identificar oportunidades para direcionamento e encaminhamento às áreas de negócios. Zelar pela qualidade do atendimento, sigilo das informações e cumprimento das normas internas e regulamentares. Contribuir para a organização e bom funcionamento da unidade de atendimento.💚 No Sicredi, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo o que fazemos. Por isso, buscamos pessoas que tenham vontade de aprender, se desenvolver e construir sua trajetória profissional em um ambiente colaborativo, acolhedor e cheio de oportunidades. Ao fazer parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de vivenciar o dia a dia de uma organização que incentiva o crescimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos genuínos!🌱 Aqui, você vai encontrar: Um ambiente que valoriza as pessoas, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo;Uma cultura baseada na cooperação, no respeito e na construção coletiva;Oportunidade de atuar de forma consultiva, gerando impacto real na vida dos associados e na comunidade.💚 Nosso jeito de ser: Trabalhamos juntos, com simplicidade, proximidade e responsabilidade, sempre buscando fazer a diferença na vida das pessoas e no desenvolvimento das regiões onde estamos presentes.
Responsabilidades e atribuições
🫂Assistente de Atendimento: Receber e atender nossos associados, prestando informações e direcionando demandas de forma ágil e acolhedora. Apoiar a comercialização de produtos e serviços, identificando oportunidades que atendam às necessidades dos associados. Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento e aos processos da agência. Auxiliar na atualização de cadastros e na coleta de documentos necessários para operações e negócios. Orientar os associados sobre a utilização de canais digitais, produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa. Contribuir para a prospecção, retenção e fidelização de associados, fortalecendo o relacionamento e a experiência de atendimento. Apoiar as equipes de negócios nas rotinas operacionais e no acompanhamento das demandas dos associados. Atuar em conformidade com normas, procedimentos internos e regulamentos aplicáveis.🤑Caixa: Realizar atendimento aos associados, prestando suporte nas operações de caixa com cordialidade, agilidade e qualidade. Efetuar recebimentos, pagamentos, depósitos, saques e demais transações financeiras, observando normas e procedimentos internos. Conferir valores, documentos e informações relacionadas às movimentações realizadas. Garantir a segurança das operações e o correto manuseio de numerários. Contribuir para a organização do ambiente de atendimento e para a excelência da experiência dos associados. Apoiar no cumprimento das metas, indicadores e diretrizes da cooperativa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins
- Experiência com atendimento ao público
- Conhecimento básico em informática e pacote Office
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
- Perfil proativo, responsável e comprometido com a qualidade no atendimento
- Residir preferencialmente em Espigão Alto do Iguaçu/PR.
Informações adicionais
🌱Será um diferencial se: Possuir Certificação Anbima, CPA ou Cpro-R. Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito. Conhecimento de produtos e serviços financeiros. Vivência com atendimento consultivo e relacionamento com clientes.
