O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente B2B
Suporte N1
Redes de computadores
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Assistente de Atendimento Corporativo (CAC) na Brasil TecPar em Santa Maria (RS) para suporte N1 em Telecom, com atendimento B2B via sistema e canais oficiais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e demais canais oficiais, com empatia e agilidade
- Diagnosticar e orientar no primeiro nível de suporte (N1), entendendo as dores do cliente e coletando informações para registrar o chamado
- Escalonar demandas de maior complexidade para equipes especializadas (N2/N3) de forma clara, rápida e bem documentada no sistema
- Manter comunicação transparente e respeitosa, acompanhando o cliente até o direcionamento correto da demanda
Requisitos
- Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins
- Vivência prévia em suporte a usuários ou atendimento ao cliente
- Domínio de informática na perspectiva do usuário (hardware e software)
- Excelente comunicação verbal e escrita e facilidade para trabalhar em equipe
- Noções básicas sobre Modelo OSI e protocolos de Redes TCP/IP (ponto bônus)
Beneficios
- Remuneração Variável Incentivada (RVI) + PLR
- Vale Refeição/Vale Alimentação + Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- Plano de Saúde Unimed + Plano Odontológico + Seguro de Vida + TotalPass
- Auxílio Creche + Programa C4Life
- Descontos em planos de internet e telefonia móvel (se houver viabilidade na cidade)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagasbrasiltecpar.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
