Assistente de Atendimento - Comercial

#Somos
Killing!

A Killing S. A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados.
Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!

Responsabilidades e atribuições

Atender a clientes e representantes para prestar informações
com relação aos pedidos e procedimentos.

Identificar situações divergentes com relação às normas
estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior.

Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone,
quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes.

Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo
interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente
informado de possíveis atrasos de entrega.

Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a
questões operacionais.

Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar
suporte a gerência e assistência técnica.

Requisitos e qualificações

🎓 Formação
Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial
🧠 Conhecimentos técnicos

Pacote Office
intermediário, com ênfase em Excel e Outlook. Conhecimento em
rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial. Experiência com
lançamento e acompanhamento de pedidos. Noções de sistemas
ERP e CRM. Conhecimento de
processos de faturamento, logística e acompanhamento de entregas. Técnicas de
atendimento e comunicação com clientes e representantes.

💡 Experiência esperada (Diferenciais)
Experiência prévia
em atendimento ao cliente, televendas ou área comercial. Vivência com
relacionamento e suporte a representantes comerciais. Atuação em empresas
dos segmentos industrial, varejista ou de distribuição. Experiência com
gestão e acompanhamento de carteira de pedidos. Vivência no
tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes.

✅ Habilidades

Organização

• e atenção aos detalhes;

Boa

• comunicação verbal e escrita;

Relacionamento

• interpessoal e trabalho em equipe;

Capacidade

• analítica;

Proatividade

• e senso de urgência;

Vontade
de aprender

Informações adicionais

Benefícios

• Refeitório no local
• Vale Transporte/Estacionamento
• Day off no aniversário
• PPR
• Totalpass
• Convênio médico - Unimed
• Convênio odontológico
• Seguro de vida
• Cartão multibenefícios. Desconto em produtos.