Skills
atendimento ao cliente
registro e conferência de pedidos
controle em sistema
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento para apoiar a rotina do setor, garantindo o recebimento, registro e acompanhamento de pedidos e solicitações encaminhadas pelos vendedores externos. Você atuará com organização, conferência de dados e direcionamento das demandas para os responsáveis internos.
Responsabilidades
- Receber pedidos e solicitações enviados por e-mail pelos vendedores comerciais externos
- Registrar pedidos, demandas e dados de clientes no sistema com precisão
- Conferir se os pedidos recebidos possuem todas as informações necessárias para processamento
- Encaminhar solicitações e pedidos aos setores responsáveis, conforme o fluxo interno
- Auxiliar na priorização e distribuição dos atendimentos e demandas recebidas
- Acompanhar a entrada e a saída de pedidos e informações no sistema
- Monitorar o andamento dos pedidos e realizar retornos quando necessário
- Direcionar casos que exigem maior análise para níveis superiores
- Prestar informações básicas sobre produtos, serviços e status de pedidos aos vendedores
- Manter a padronização do atendimento de acordo com os procedimentos definidos pela empresa
- Dar apoio operacional à equipe nas atividades rotineiras do setor
Requisitos
- Boa comunicação e organização para lidar com demandas e registros
- Conhecimento básico de rotinas administrativas e atendimento
- Capacidade de conferir dados e garantir qualidade no cadastro
- Experiência prévia com atendimento/rotinas de pedidos será considerada um diferencial
- Facilidade para trabalhar com sistema e acompanhar status de solicitações
Beneficios
- Benefícios a serem informados pela empresa