O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
pós-vendas
acompanhamento de pedidos e devoluções
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Na Elfa, você será responsável por apoiar o atendimento ao cliente e acompanhar o fluxo de pós-vendas, garantindo agilidade na resolução de dúvidas, pendências e solicitações relacionadas a pedidos e devoluções.
Responsabilidades
- Atender clientes para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e tratar pendências
- Abrir tickets e acompanhar o SLA das áreas envolvidas nos processos de pós-vendas
- Dar suporte à equipe de vendas internas e externas
- Monitorar pedidos com possíveis atrasos e atuar para atualização do status
- Acompanhar o fluxo do pedido até a entrega, realizando tracking
- Registrar e acompanhar devoluções, categorizando motivos e submotivos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável graduação em andamento e/ou concluída em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Desejável experiência com atendimento ao cliente
- Diferencial: vivência com Customer Experience e/ou processos de pós-venda
- Conhecimento básico em Pacote Office
Beneficios
- Atuação em modelo híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
- Horário de trabalho de segunda a sexta, das 8h às 18h
- Local de fácil acesso na Avenida Alice de Moura Braghetto, em Ribeirão Preto/SP
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (grupoelfa.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.