Descrição da Vaga: Assistente Comercial | Atendimento a Carteira
Responsabilidades:
- Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
- Acompanhar a carteira de clientes, mantendo contato ativo e cumprindo os retornos programados.
- Orientar sobre pagamentos, parcelas, prazos e etapas necessárias para a retirada da motocicleta, conforme as condições contratadas.
- Enviar lembretes de pagamento, acompanhar pendências e encaminhar situações que necessitem de análise das áreas responsáveis.
- Identificar clientes que atendam aos critérios para retirada da motocicleta e oportunidades de antecipação, mediante validação da área responsável.
- Atuar na retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento, compreendendo os motivos e apresentando alternativas autorizadas.
- Registrar os atendimentos e manter atualizados os dados, o histórico de contatos e as pendências no CRM.
- Apoiar vendedores, gerentes e áreas administrativas no acompanhamento dos clientes e na resolução das demandas.
- Preservar a confidencialidade das informações e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
Requisitos:
- 1º Emprego
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
