O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
CRM
Pacote Office (Excel intermediário)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Assistente Backoffice Jr na Bosch Group em Joinville (SC), modelo de trabalho presencial, com foco em atendimento ao cliente e resolução de demandas dentro dos prazos.
Responsabilidades
- Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados
- Manter o histórico de interações atualizado no C4C, com informações detalhadas e precisas
- Interagir com áreas internas (pós-vendas e áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente
- Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo comunicação transparente e precisa
- Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações
Requisitos
- Superior cursando: Administração, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com reclamações de produtos ou serviços
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para redigir respostas formais, claras e objetivas
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
- Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos
- Espanhol (diferencial) e experiência no setor de Ferramentas Elétricas (diferencial)
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Vale refeição e Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Subsídio para medicamentos via Funcional Health
- Licenças maternidade e paternidade
- Treinamentos e capacitações pela universidade corporativa
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.