Assistente atendimento

Buscamos uma pessoa para fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da Allied, contribuindo diretamente para uma experiência positiva, ágil e resolutiva em cada contato. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes, conduzir as solicitações até a resolução e garantir que os atendimentos estejam de acordo com os processos e políticas da empresa. Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais;
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções ágeis e assertivas;
• Acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo a resolução das demandas;
• Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos;
• Atuar em demandas de Pós-Vendas, como pedidos, entregas, trocas, devoluções, notas fiscais e demais solicitações;
• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela área;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, empático e resolutivo;
• Orientação para resultados, qualidade e satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos e de alto volume.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento em marketplaces;
• Conhecimento de plataformas como Shopee, Mercado Livre, Magalu, entre outras;
• Experiência em SAC, Pós-Vendas ou Customer Experience (CX);
• Vivência com operações de varejo ou e-commerce.

O perfil que buscamos Procuramos uma pessoa comunicativa, empática, organizada e resolutiva, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para entender diferentes necessidades e transformar demandas em soluções. Se você gosta de um ambiente dinâmico, tem foco no cliente e busca fazer a diferença em cada atendimento, essa oportunidade pode ser para você!