ASSISTENTE ATENDIMENTO - UNIDADE PONTAL ( TEMPORÁRIO)

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Sobre a oportunidade:

ASSISTENTE ATENDIMENTO

Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência. CONTRATO TEMPORÁRIO DE 90 DIAS

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente
• Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade
• Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro
• Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo
• Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento
• Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos
• Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área
• Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição
• Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV.

Requisitos e qualificações

• O que precisamos: Ensino Médio/Técnico Completo
• Experiência em atendimento ao público
• Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala. Acesso a zoma sul de Porto Alegre

• Disponibilidade para no turno tarde/noite. O que pode diferenciar você: Estar cursando ensino superior
• Conhecimento de convênios médicos
• Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude

Informações adicionais

• Nossos benefícios: Vale Transporte
• Vale Refeição
• Creche - Conforme disponibilidade
• Convênios com farmácia
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Programa desafio
• Total

• Pass
• Day off de aniversário
• Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.