Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.
- Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.
- Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.
- Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.
- Gestão do atendimento eletivo.
- Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:
- Cumprimento dos prazos e SLAs;
- Correção das autorizações;
- Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;
- Minimização de inconsistências e retrabalhos.
- Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.
- Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.
- Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.
- Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins
- Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos, Experiência com atendimento ao cliente
- Desejável curso de Customer Experience
- Desejável segundo idioma
- Pacote office intermediário
- Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar
- Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.
Informações adicionais
Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves. Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade)
- 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🤝 Convênios com empresas parceiras
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
- 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
