Sobre a Vaga
Na Elfa, você atuará no atendimento ao cliente, apoiando os processos de pós-vendas e contribuindo para uma experiência positiva do início ao acompanhamento da entrega.
Responsabilidades
- Atender clientes para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e tratar pendências
- Abrir tickets e acompanhar o SLA das áreas envolvidas nos processos de pós-vendas
- Dar suporte à equipe de vendas internas e externas
- Acompanhar pedidos com possíveis atrasos e garantir alinhamentos
- Monitorar o fluxo dos pedidos até a entrega, realizando o tracking
- Acompanhar devoluções e registrar motivos e submotivos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável graduação em andamento e/ou concluída em Administração, Marketing ou áreas afins
- Desejável experiência com atendimento ao cliente
- Diferencial: vivência com Customer Experience e/ou processos de pós-vendas
- Pacote Office básico
Beneficios
- Horário de segunda a sexta, das 8h às 18h
- Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias home office
- Fácil acesso à Avenida Alice de Moura Braghetto, em Ribeirão Preto/SP
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (grupoelfa.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.