O que esta vaga pede
A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o país. Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos. Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de TELEVENDAS. Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura!
Responsabilidades e atribuições
Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e-mail, campanhas de marketing e demais canais de captação. Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio, qualificando as demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente. Cadastrar e manter atualizadas no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades comerciais. Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento e tratamento das demandas. Realizar follow-ups iniciais para aumentar o engajamento dos potenciais clientes, acompanhar oportunidades e evitar perdas por falta de contato. Agendar visitas, reuniões, apresentações comerciais e demais interações entre clientes e especialistas das soluções da empresa. Atuar como elo entre Marketing e Vendas, assegurando o adequado tratamento dos leads gerados e apoiando a distribuição das oportunidades recebidas. Identificar clientes com potencial para novos negócios, ampliação de escopo, venda de soluções complementares e outras oportunidades comerciais. Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à geração, qualificação, conversão e distribuição de oportunidades. Administrar e controlar bases de contatos, planilhas, relatórios e plataformas de gestão de leads e oportunidades. Prestar apoio administrativo à equipe comercial, incluindo a implantação de pedidos nos sistemas corporativos, quando aplicável. Organizar e arquivar a documentação necessária para formalização, acompanhamento e conclusão dos processos de venda. Efetuar o cadastro de novos clientes e encaminhar as informações às áreas responsáveis para continuidade dos processos internos. Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e operacionais, observando os procedimentos internos da empresa. Receber, registrar e encaminhar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes às áreas responsáveis, acompanhando seu tratamento quando necessário. Apoiar os processos administrativos relacionados a cancelamentos, devoluções, trocas de equipamentos e demais rotinas de pós-venda, conforme normas e procedimentos internos
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino Médio Completo;Desejável estar cursando superior em administração ou similar. Desejável conhecimentos em: Boa comunicação oral e escrita;Atendimento ao cliente por telefone, e‑mail, WhatsApp ou chat;Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimento
- Noções de resolução de problemas e tratativa de reclamações
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas
- Experiência com Administração de Vendas;Informática: Microsoft Office, CRM Dynamics e sistema SAP;Rotinas Administrativas.
Informações adicionais
- Vale Transporte/Fretado/Estacionamento interno
- Auxílio Alimentação
- Restaurante na empresa
- Assistência Médico-hospitalar
- Reembolso de Medicamentos
- Fisioterapia
- Ginástica Laboral
- PLR - Participação nos Lucros ou Resultados
- Seguro de Vida em Grupo
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida
- Convênio Educacional
- Cesta de Natal.
