Assistente Administrativo

PARA DIVERSIDADE: Na Dexco, diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA/PRIORITÁRIA para mulheres/pessoas pretas e pardas/pessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão. Buscamos uma(um) Assistente Administrativo para a unidade de negócio Deca. Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação! Sobre a Deca: Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável. Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Responsabilidades e atribuições

Análise inicial dos casos no Salesforce para entendimento da tratativa (procedente ou improcedente), identificando a causa da devolução. Criação de ordens de devolução e cancelamento. Análise de notas fiscais de devolução e cartas de devolução (NFD). Abertura de chamados no Cervello para sustação. Prorrogação de casos de devolução, quando necessário. Análise de retorno de chamados de conciliação (Cervello). Criação de ordens de reposição. Atendimento às equipes internas (Vendas, Logística e Financeiro) e externas (clientes e parceiros). Abertura de chamados de parametrização (Cervello). Abertura de protocolos no aplicativo fiscal (ANA). Acompanhamento de casos pendentes de devolução, conforme prioridades definidas pela liderança e equipe comercial. Participação em reuniões de alinhamento com a equipe de vendas e demais áreas estratégicas. Abertura de casos no Salesforce para colaboradores do canal de vendas Home Center.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo. Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel. Conhecimento em rotinas administrativas. Conhecimento em sistemas informatizados. Desejável conhecimento em processos de devolução, cancelamento e notas fiscais.

Informações adicionais

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estar

• Assistência médica para você e seus dependentes
• Assistência odontológica para você e seus dependentes
• Seguro de vida
• Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito
• Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha
• De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação
• Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social
• 💛 Família

• Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes
• Auxílio-creche para crianças de até 24 meses
• 📍 Alimentação e Transporte

• Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade)
• Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade)
• 💰 Financeiro

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais
• Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro
• Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas
• 🤝 Desenvolvimento e ParceriasUniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos
• Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros
• Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco
• 🎁

Outros benefícios

Cartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.